了解如何选择云服务提供商以及哪些因素最值得关注

选择云提供商是迁移到云中最重要的步骤之一，与选择服务模型一样。云提供商是一家提供云作为客户数据和服务的基础设施平台的公司。在本文中，您将了解如何选择云服务提供商以及哪些因素最值得关注。

因素 1：数据中心的容错性

容错是在发生硬件故障时影响对基础设施的不间断访问和数据安全的一个因素。可靠的提供商在云本身中使用冗余组件；但是，检查云所在的数据中心的参数也很重要。

数据中心的可靠性由ANSI/TIA-942国际分类确定。该标准将数据中心分为 4 个等级：Tier I、Tier II、Tier III、Tier IV。决定数据中心可靠性的主要因素是其容错能力。这直接影响到基础设施的稳定性；等级越高，在发生硬件故障时拥有冗余副本的系统就越多。

一级数据中心不能容错，发生故障将停止云中的运行。不关闭设备也无法进行日常维护。Tier II数据中心使用冗余；但是，如果不关闭云，系统就无法升级或维护，就像在一级数据中心中一样。

可靠的数据中心被归类为Tier III及以上。此类数据中心使用备用系统；可以在不影响客户基础设施的情况下进行升级和维护。将数据存储在 Tier III 数据中心的提供商可以保证云的高可用性。容错能力最强的数据中心被归类为Tier IV。这种数据中心的每个组件都使用多个备用电源单元、网络连接、冷却系统等。

我们建议您选择将云存储在Tier III 及以上数据中心的提供商。这是必要的，这样可以保证您公司的服务不会中断。这样的提供商可以保证存储企业系统的云的高可用性。

因素 2：物理和法律安全

数据安全对于任何公司来说都是至关重要的因素。这就是为什么重要的是要了解提供商如何根据公司的内部协议、数据中心的系统以及云所在的国家/地区如何在立法层面保证数据安全来组织安全性。

一个受到良好保护的数据中心可能会拥有获得国际认证的安全系统。查看您潜在提供商的数据中心是否通过了ISO/IEC 27001认证。该标准规定了对安全系统的要求——视频监控、访问控制、物理安全等。

拥有ISO 27001证书的公司在管理方面符合高安全标准。该标准规定了安全政策、员工资格控制、监控系统、内部审计的定期性等。该证书保证提供者的行为不会使客户数据面临风险。

了解提供商在哪个国家/地区存储客户数据也很重要。该国立法的细节会影响数据安全。例如，数据中心位于德国和荷兰。客户数据受这些国家的数据安全法以及欧盟立法的保护。这意味着法律保障对非法设备没收的保护。

您可以存储在云中的数据类型也受数据中心位置的影响。这就是为什么在迁移到云之前了解当地立法机构的细节很重要的原因。在位置方面提供多种选择的提供商值得考虑。这样，您将能够根据特定行业的需求和要求在司法管辖区之间进行选择。

因素 3：附加服务

一个好的云提供商可以让客户尽可能轻松地使用他们的基础设施。选择提供商时，请注意云中可用的附加服务范围。提供商默认解决的典型任务越多，公司在这些任务上花费的时间和资源就越少。

云中的其他服务通过XaaS（«Anything-as-a-Service»）模型提供。BaaS（“备份即服务”）是此类服务的一个流行示例。每个公司都需要保留复制，以免在硬件故障的情况下丢失数据。这就是为什么建议您选择使用即用型工具解决此问题的提供商的原因。

BaaS 用户设置备份的深度和频率；数据将被自动复制和上传。客户公司无需从头开发此仪器或手动上传数据。可靠的提供商还提供在远程平台上存储备份的选项。这是必要的，这样数据中心的故障才不会影响备份的完整性。例如，提供 2 种服务：BaaS Local和BaaS Remote。BaaS Local 将数据存储在与主要基础设施相同的数据中心；BaaS Remote 将数据复制到远程平台。

这些 XaaS 服务默认在公共 SIM-Cloud中可用：防火墙即服务、DNS 即服务、虚拟专用网络即服务。将云与这些服务一起使用的客户不需要：

• 设置针对恶意流量或 DDoS 攻击的保护；
• 设置虚拟专用网络隧道以保护与基础设施的所有连接；
• 手动管理 DNS 记录。

选择提供商时，请注意提供商提供的微服务列表，并将其与您公司的基本任务列表进行比较。迁移到尽可能多地自动化这些任务的提供商的云中是值得的。

因素 4：SLA（服务水平协议）

SLA是一个文件，规定了租用云时各方的保证和责任。通过查看此文档，您可以了解很多有关提供程序的信息。除其他方面外，SLA 规范基础设施的功能以及供应商在出现任何故障时的行为。

可用性保证是提供商 SLA 中最重要的项目之一。这种保证很大程度上取决于数据中心的层级分类。保证可用性百分比后跟它相关的时间段是至关重要的。每年99% 的可用性和每月99%的可用性是不同的保证，这就是为什么您应该选择在这方面没有混淆的提供商。该条款还规定了提供商未能维护保证正常运行时间价值的责任。例如，SLA保证如果云的年可用性低于99.9% ，客户将获得补偿。

SLA 还包含有关技术支持的保证。该项目包括支持团队的响应时间、提供商的责任范围以及解决任何技术问题的时间范围。我们建议您选择能够在 1 小时内响应您的请求并尽快解决基础架构问题的提供商。请注意，提供商的技术支持通常不负责客户服务在云中的运行。

需要供应商关闭基础设施的日常维护应以稳定的周期进行。提供者必须提前警告所有客户这些作品。如果 SLA 提到这方面，这是一个好兆头。如果客户知道即将进行的维护并有时间准备，提供商的技术专家的行为不会导致数据丢失。

因素 5：提供者的支持

这个因素包括文字技术支持服务以及其他服务。在考虑如何选择云提供商时，请考虑这些服务。在供应商专家的帮助下，可以解决的任务越多越好。云迁移和基础架构管理是此类任务的良好示例。

了解提供商的技术支持服务是否免费。通常，提供付费支持计划的提供商专注于销售数量。这很可能意味着您在其他方面也不会收到个性化的方法。这就是为什么我们建议您选择提供免费技术支持的提供商。

您几乎无法预测何时可能需要帮助，这就是为什么24/7 全天候提供技术支持服务很重要。沟通尽可能简单和直接也很重要；选择技术支持会说您的语言的提供商。这将帮助您快速解决任何问题并简化咨询。多种沟通渠道也是一个好兆头；选择可以通过聊天、电话和电子邮件等方式联系的提供商。

并非每家公司都可以自行管理云。如果您不希望您的 IT 员工将时间花在非核心任务上，例如基础架构管理，请选择一个可以为您完成此任务的提供商。当您的 IT 团队致力于公司的主要业务目标时，提供商的专家将为您管理云。

云迁移是一个困难且昂贵的过程，需要有相关经验的专家协助。这就是为什么您应该选择一个可以为您将数据传输到云中的提供商。供应商的专家可以快速完成此操作，并且对您的业务流程影响最小。这是可能的，因为专家的资格，以及对特定云平台细节的深刻理解。一些提供商免费提供此服务；如果迁移执行得好，客户可以快速在云中工作，技术支持团队获得的工单更少。

因素 6：全面的个人方法

这个因素对于大型基础设施项目非常重要，标准解决方案无法满足这些项目的需求。在这种情况下，我们建议您选择能够为您提供全面咨询、帮助您选择解决方案并为您开发的提供商。

可靠的供应商将回答潜在客户提出的所有问题。客户将了解云的架构细节，以及服务范围及其细节。我们建议您提出您感兴趣的所有问题。您可以通过获得响应的速度和详细程度来了解提供商的客户服务方法。

开发基础设施项目是一项只能委托给受信任的云服务提供商的任务。供应商根据专业知识、项目要求和贵公司的意愿为您提供建议非常重要。一个好的供应商的目标是解决客户的问题，而不是销售特定的服务。

让我们看一个用于开发基础设施解决方案的个性化方法的示例。客户计划迁移到私有云；在迁移之前，客户想要估计处理公司项目所需的资源量。专家提议将客户的服务转移到公共云中，并测试客户服务在该基础设施中的功能。工程师根据测试收到的数据构建了私有云解决方案；客户获得了可以有效处理所有数据和应用程序的私有云。如果您想了解更多信息，请熟悉此云迁移案例。